Sérült vagy hibás termék

Kérjük az áru kézhezvételekor minden esetben ellenőrizze annak sértetlenségét, ha sérült a termék, ne vegye át a szállítótól, készíttessen róla jegyzőkönyvet!
Ha az árut személyesen veszi át, akkor is ellenőrizze annak sértetlenségét, a csomag tartalmát.

Ha a kiszállított termék hibás, vagy sérült több dolgot is tehet:

- Visszaküldheti a szállítóval (Ezt kérjük írja meg e-mail címünkre).

- Árleszállítást kérhet. A termék árától függően tudunk Önnek ez esetben kedvezményt biztosítani.

Figyelem, mindez szállítás esetén akkor áll fenn, ha a szállító jelenlétében nézi át a terméket és még a szállító is jelen van!

A csomag hiányos, vagy nem azt az árut kapta

Ebben az esetben kérjük, írjon e-mail címünkre és mi hamarosan jelentkezünk..

Működési hibás termék

Amennyiben működési hiba lépett fel a terméknél, a leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szervizhez. Keresse ki a listánkon a lakhelyéhez közel eső szerviz elérhetőségét: Hivatalos szerviz, vagy ellenőrizze garancia jegyén illetve tájékozódjon a gyártó honlapján. Ha nem tud kapcsolatba lépni a szervizzel, írjon e-mail címünkre, írja le a készülék hibáját, és a beazonosítás érdekében adja meg rendelési számát.

10 kg feletti csomagok esetén: rendszerint a szerviz kihívható (ha megvan a garanciajegy és a termék még garanciális).
10 kg alatti csomag esetén: Önnek kell eljuttatnia a szervizbe, vagy hozzánk.

Ha árut küld vagy hoz vissza, minden esetben csatolja a következő dokumentumokat:
* Számlát (másolat)
* A jótállási jegyet
* A hiba, probléma leírását
* Az Ön elérhetőségét.

Nem kapott számlát a futártól

A számlát minden esetben a kiszállítás után küldjük el az Ön e-mail címére elektronikus formában 3 munkanapon belül. A futár csak a szállítólevelet adja át a helyszínen.

A garancialevél nincs kitöltve

A garancialevelet a futár érvényesíti a helyszínen kiszállításkor! Futáraink érvényes meghatalmazással rendelkeznek a művelet elvégzéséhez.
Ha bármyely okból az érvényesítés elmaradna, postai úton tudjuk Önnek érvényesíteni a garancialevelet, melyet a következő címre várjuk:

Internet Mall Hungary Kft.
Prielle Kornélia u. 4.
1117 Budapest

Rendelés lemondása - A vásárlástól való elállás

Mégsem felel meg a megvásárolt termék? Meggondolta magát? Ebben az esetben a termék átvételétől számított 14 napon belül indokláls nélkül élhet az Elállás jogával, azaz elállhat a vásárlástól.

Nem gyakorolhatja a vásárló az elállási jogát a vonatkozó jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (pl.: hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver) esetében, ha a csomagolást a vásárló felbontotta.

A vásárló az elállási joga gyakorlását írásban (e-mailben vagy postai levélben) köteles az eladónak bejelenteni. Amennyiben a vásárló a termék árát megfizette, az eladó az elállás közlését és a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríti az árát az Ön által megadott bankszámlára történő átutalással.

A vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

A vásárló a terméket az eladó 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4. szám alatt található raktárába köteles visszajuttatni. Csak akkor vagyunk kötelesek a terméket visszavenni, ha azt az eredeti csomagolásban, sérülésmentesen szolgáltatja vissza. Amennyiben a terméket már használta és nem tudja azt hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszaszolgáltatni nekünk, akkor az eladó nem veszi vissza a terméket és nem fizeti vissza a termék árát, ilyen esetben a terméket a vásárló költségére visszaszállíttatja a vásárlónak.

Kell a számla is a garanciajegy mellé?

Igen. A vásárláskor kapott bizonylat és jótállási jegy megőrzése szükséges ahhoz, hogy a termék meghibásodása esetén eljárhassunk, tehát jogosan figyelmeztetnek arra az eladók, hogy a számlát is meg kell tartani vagy le kell másolni. Abban az esetben is kötelesek vagyunk kifogásukkal foglalkozni, ha nem mellékeltünk jótállási jegyet, vagy ha azt hibásan töltöttük ki.

Felelősség kizárása

Az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen szerződésben foglalt feltételeket, vagy más módon kárt okoznak az eladónak.

Az eladó nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.