Internet Mall Vásárlási útmutató
Vásárlási útmutató
1, Miért éri meg az Internet Mallnál vásárolni?
Az Internet Mall elsősorban a szolgáltatásai magas színvonalának köszönheti ügyfeleit.
Lássuk, miért választott minket már több mint 600 000 ember az utóbbi 8 évben!
- Ön rengeteg pénzt takarít meg, ha nálunk vásárol. Egy nem akciós, „sima” terméken 15–20 %-ot takaríthat meg, az akciós termékek esetén ez lehet akár 50% is.
- Ön nem kockáztat semmit. – Mi házhoz szállítjuk a terméket, Ön csak utána fizet. Nem kell sehova sem mennie, nem kell elhagynia a lakását, hiszen a komfort@MALL szolgáltatásunk mindent megold Önnek.
- Budapesten felvisszük lakásába a rendelt terméket – legyen az egy hűtő vagy hajszárító –, a kezébe adjuk a fizetési bizonylatot, szükség esetén kicsomagoljuk, és a csomagolóanyagot valamint régi termékét pedig ha kívánja elvisszük. És mindezt jelzett időpontban.
- Oldalainkon rengeteg információt talál. Célunk, hogy a mi oldalunkon találja meg a legtöbb információt egy-egy termékről, a legjobban rendszerezve.
- Informatikusaink által kialakított összehasonlítási funkciónak köszönhetően Ön néhány másodperc alatt áttekintheti több termék tulajdonságait. Mi ingyen adunk tanácsot!
- Egyedülállóan széles választékkal rendelkeznek üzleteink – nálunk mindent megkap: újdonságok, akciós termékek.
- Mindig közel vagyunk! Ön minden nap és napszakban vásárolhat tőlünk, kiválasztott termékét házhoz szállításunk pedig az ország egész területére elviszi Önnek.
- Lehetősége van személyesen is átvenni a megrendelt terméket budapesti boltunkban és így a házhoz szállításért sem fizet semmit.
Címünk: Internet Mall Hungary Kft., 1118 Budapest, Budaörsi út 42.
2, Rendelés
- Igyekeztünk úgy kialakítani áruházunkat, hogy Önnek a lehető legkönnyebb legyen a legmegfelelőbb termék kiválasztása. Lehetősége van a termékek (max.5) tulajdonságainak összehasonlítására.
- Átnézheti a minden egyes termékhez létrehozott fórumainkat, ahol lehetősége van a termékkel kapcsolatos kérdéseinek feltevésére. Továbbá e-mailben és telefonon is várjuk kérdéseit. Szakértőink szívesen állnak rendelkezésére, és a lehető legrövidebb időn belül megválaszolják kérdéseit.
- Termékeink elérhetősége jelzi, hogy egy adott terméket megvásárlás esetén raktárunkról azonnal, vagy ellenkező esetben mekkora beszerzési idővel tud átvenni.
- Amennyiben kiválasztotta a terméket, amelyet meg kíván vásárolni, akkor
a „Kosárba rakom” gombra kattintva a terméket kiválaszthatja, ez így belekerül virtuális kosarába. Ha további terméket szeretne vásárolni, akkor a „Folytatom a vásárlást” gombra kattintva térhet vissza kínálatunkhoz. A boltban történő nézelődése alatt végig informálva van, hogy mekkora értékű áru(ka)t helyezett kosarába. Ugyanis az oldal jobb felső sarkában a "Kosár" ikon mellett láthatja az addig kiválasztott termékek értékét.
- Ha minden terméket a kosarába helyezett, akkor nincs más hátra, mint „pénztár“ felé venni az irányt.
- Ezt a "Kosár" ikonra kattintva teheti meg. Itt láthatja a vásárolni kívánt termékek listáját, egyenkénti árát és a végösszeget. Itt lehetősége van egy-egy termék kivételére a kosárból valamint a megvásárolni kívánt mennyiség változtatására.
- Amint kosarának tartalmát véglegesítette, a "Tovább" gombra kattintva rendelésének részleteit lesz lehetősége pontosítani. Itt választhat házhoz szállítási és fizetési mód közül, amennyiben házhoz szállítást kér, a kézbesítési címet is itt adhatja meg.
3, Házhoz szállítás vidékre
- Vidéki ügyfeleinknek a standard szolgáltatást tudjuk teljesíteni, amely a
következőket tartalmazza:
- A rendelés jóváhagyása gomb megnyomása után
közvetlenül rendelése megjelenik ügyfélkezelő rendszerünkben.
Ez a rendszer küld Önnek egy automatikusan generált összesítő e-mailt, amely tartalmazza
rendelésének részleteit: azt, hogy mit rendelt, milyen értékben, milyen házhoz
szállítási formát választott, és hogy mennyibe kerül mindez Önnek,
valamint a várható dátumot, amikor a termék átadásra kerül
futárszolgálatunknak.
- A feladás pillanatában a rendeléskor megadott
mobilszámra küldünk egy smst, amiben jelezzük, hogy az áru futárszolgálatunknak
átadásra került. A futárcég a következő 72 órán belül a terméket kiszállítja. A
pontos időpontról az sms-ben jelzett számon érdeklődhet, de a kiszállítást
megelőző fél órában futárunk telefonon is kapcsolatba fog lépni Önnel. A
jelzett időpontban házhoz szállítjuk a terméket, és az első zárt ajtón belül
elhelyezzük.
- Amennyiben a termék jótállási jegyéhez nem
áll módunkban a csomagolás megbontása nélkül hozzáférni, nem tudjuk azt
érvényesíteni. Ebben az esetben küldünk egy felbélyegzett és
megcímzett borítékot, amelyben ön visszajuttatja hozzánk a
dokumentumot, mi érvényesítjük és postafordultával visszaküldjük Önnek.
- Vásárlásáról számlát az áru átvételét követő néhány
napon belül emailben küldünk, amint a leszállítást a futárcég vállalatunk felé
visszaigazolta.
- A szolgáltatás ára a rendelés értékétől és a házhoz szállítás helyétől
függetlenül,
Kis csomag esetén egységesen 1500 Ft, nagy csomag esetén 4500 Ft.
Kis csomagnak a 40 kilónál könyebb, vagy 80*80*60 cm térfogatú csomag számit.
4, Házhoz szállítás Budapestre
- Budapesti ügyfeleinknek a komfort@MALL szolgáltatást tudjuk teljesíteni, mely a következőket takarja:
- A rendelés jóváhagyása gomb megnyomása után
közvetlenül rendelése megjelenik ügyfélkezelő rendszerünkben.
Ez a rendszer küld Önnek egy automatikusan generált összesítő e-mailt, amely tartalmazza
rendelésének részleteit: azt, hogy mit rendelt, milyen értékben, milyen házhoz
szállítási formát választott, a termék feladásának várható időpontját
és hogy mennyibe kerül mindez Önnek.
- Rendelt terméke feladása pillanatában a rendeléskor
megadott mobilszámra küldünk egy smst, amiben jelezzük, hogy az áru futárszolgálatunknak
átadásra került. A futárcég a következő munkanapon a terméket a megredelésben
közölt címre kiszállítja, a kiszállítást megelőző fél órában a futárunk
telefonon is kapcsolatba fog lépni Önnel.
- A futár beviszi lakásába a rendelt terméket és beállítja
az Ön által kért helyre (a termék műszaki beüzemelését nem tudjuk vállalni, így
nem áll módunkban vízszintezni és például a dobrögzítőt eltávolítani).
- Amennyiben a termék jótállási jegyéhez nem
áll módunkban a csomagolás megbontása nélkül hozzáférni, nem tudjuk azt
érvényesíteni. Ebben az esetben küldünk egy felbélyegzett és
megcímzett borítékot, amelyben ön visszajuttatja hozzánk a
dokumentumot, mi érvényesítjük és postafordultával visszaküldjük Önnek.
- Vásárlásáról számlát az áru átvételét követő néhány
napon belül emailben küldünk, amint a leszállítást a futárcég vállalatunk felé
visszaigazolta.
- Szeretné a terméket az otthonába szállíttatni?
Egy hagyományos gyors szállítónál Ön csak egy cím a listán. Csupán az első ajtón belülre helyezik el a terméket. Nálunk ez másképp van: nekünk mindenki számít és mindenki ugyanazt a szolgáltatást kapja , legyen rendelésének értéke 2000 vagy 200 000 Ft. - A harmadikon lakik egy olyan házban, ahol nincsen lift?
Ez sem gond, hiszen a mi szállítóink fel vannak szerelve azokkal az eszközökkel, amelyek segítségével a terméket bármelyik emeletre, bármilyen helyzetben fel tudják szállítani. - A szolgáltatás ára a rendelés értékétől függetlenül, kis csomag
esetén 1000, nagy csomag esetén 3000 Ft.
Kis csomagnak a 40 kilónál könyebb, vagy 80*80*60 cm térfogatú csomag számit.
5, Személyes átvétel
- Önnek lehetősége van a termék(ek) személyes
átvételére is. Rendelést azonban weboldalunkon minden esetben le kell adni.
- Ehhez először a terméket kosárba kell tennie, majd
a vásárlás folyamatánál válassza a személyes átvételt. Rendelése
visszaigazolásakor a kapott email alapján egy várható időpontot közöl
rendszerünk, azonban terméke átvétele egy visszaigazoló email és a megadott
mobilszámra kiküldött sms után lehetséges.
- Ügyfélszolgálati irodánk címe: 1118 Budapest, budaörsi út 42.
- Megközelíthető a 8-as, 40-es, 112-es és 139-es busszal, valamint a 61-es villamossal.
- Amennyiben
autóval érkezik, ez a website segíteni
fog abban, hogy eltaláljon hozzánk. Áruházunk saját parkolóval rendelkezik.
6, Fizetés
- Amennyiben házhoz szállítást kér banki átutalással fizethet vagy választhatja az utánvétes fizetési
opciót is.
- Személyes átvétel esetén Ön csak készpénzzel tud fizetni.
7, Köszönjük a bizalmat
- A rendelés teljesítése után még nincs vége a mall élménynek!
- Kollegánk esetenként fel fogja keresni a rendelés
teljesítése utáni napokban, hogy megtudakolja, meg volt-e elégedve az általunk
nyújtott szolgáltatással.
- Ezen kívül Önnek bármikor lehetősége van véleményének kifejtésére az
oldalunkon található űrlap kitöltésével is.
- Véleménye fontos számunkra!
