Az új termék számomra nem megfelelő/ Nem az, amire gondoltam
A megvásárolt termék nem felel meg az Ön igényeinek, nem az, amire gondolt vagy esetleg nem tetszik a színe? Fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem kell azon aggódni, hogy mi lesz egy olyan termékkel, amely nem tetszik. Elállási szándékát e-mailben, vagy ajánlott, tértivevényes levélben megküldött elállási nyilatkozattal jelezze részünkre.
Fogyasztónak nem minősülő vásárlót (cég, egyesület, alapítvány stb.) a 14 napos, indoklás nélküli elállási jog nem illeti meg.
Küldje vissza a terméket
Küldje vissza a terméket
Kérjük a következőképpen járjon el:
- Amennyiben van rá lehetőség, kérjük töltse ki és nyomtassa ki a vásárlási szerződéstől való elállásról szóló dokumentumot. A kitöltendő adatokat és azok részleteit megtalálhatja a számlán. A dokumentumban az elállás okát jelölje meg: „Meghibásodott/üzemképtelen“. 2019. április 28. után elállási szándéka jelzéséhez ezt a nyomtatványt töltse ki.
- A terméket, a lehetőségekhez képest a gyári csomagolásában, minden tartozékával együtt zárt csomagolásban küldje vissza részünkre.
- Óvatosan csomagolja be az terméket, hogy megakadályozza a lehetséges sérülést szállítás közben.
- Küldje el az árut:
A termékeket a Fogyasztó levélként, vagy futárszolgálattal csomagként feladva az m-HU Internet Kft. részére a 2100 Gödöllő, Pattantyús Ábrahám krt. 10. (gödöllői ipari park) címre küldheti vissza. - A visszaküldési folyamat meggyorsítása érdekében kérjük kattintson ide.
GYIK
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy elálláskor a visszaküldött terméket tartozékaival együtt, lehetőség szerint a készülék eredeti, gyári csomagolásában, annak hiányában a leggondosabb csomagolásban szíveskedjen visszaküldeni. Az utánvéttel küldött csomagokat, sajnos nem tudjuk átvenni.
A fizetett vételár teljes összegének visszatérítéséhez a termék visszaküldésének teljesnek kell lennie, beleértve az értékesítési csomagban szereplő összes tartozékot is.
A 14 nap 14 naptári napot jelent, mely az termék átvételét követő első naptári naptól kezdődik el (például, ha a terméket pénteken vette át, a 14 napos határidő első napja szombat).
A határidő betartása érdekében döntő fontosságú az elállás érdekében az elküldés időpontja. Az elállási időszakot azonban fenntartjuk, ha a fogyasztó értesíti a központot, hogy a szerződéstől eláll.
Amennyiben van rá lehetősége, kérjük a vásárlást igazoló számlát és a kitöltött elállási nyilatkozatot legyen szíves a csomagba tenni, illetve személyes átvétel esetén átadni a kollégák részére.
Az elállási nyilatkozat innen letölthető:
A vásárlói szerződéstől való elállásról szóló dokumentum
2019. április 28. után
A termék árát a termék visszaküldése után, az elállási nyilatkozat átvételétől számított 14 napon belül fizetjük vissza az Ön részére. A visszafizetésre ugyanazon a módon kerül sor, ahogy Ön a vételárat kifizette, kivéve készpénzes vásárlás esetén. Készpénzes vásárlás esetén a vételár az Önnel telefonon vagy e-mailben egyeztetett bankszámlára kerül visszafizetésre.
A törvény szerint a termék elállásának joga nem vonatkozik:
Ha az eladó és a fogyasztó másképpen nem állapodik meg, a fogyasztó nem vonhatja vissza a szerződést, ideértve a következőket:
- szolgáltatásnyújtás esetében, ha a tevékenység a felhasználó szóbeli belegyezését követően elindult, és a felhasználó tájékoztatva volt arról, hogy a belegyezését követően elveszíti a szerződéstől való elállásra vonatkozó jogát, és ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesült,
- a vásárló saját kérelmei alapján készült termék vásárlása esetében, továbbá egyéni fogyasztásra szánt termék esetében, vagy kifejezetten egy felhasználó számára készített termék során,
- olyan termék értékesítésé esetében, amely rövid szavatossági idővel rendelkezik, vagy romlandó,
- védőcsomagolásban értékesített termék esetében, amelyet egészségvédelmi és higiéniai okoknál fogva tilos visszaküldeni, és amelyek esetében a védőborítás az feladást követően megsérült (pl. epilátor, borotva)
- hangfelvételek, képfelvételek, hang- és képfelvételek, könyvek, vagy számítógépes szoftverek értékesítése esetében, amelyek védőcsomagolásban kerültek átadásra, ha a felhasználó ezen védőcsomagolást felnyitotta
- könyvek adásvétele, amelyek nem védőcsomagolásban kerültek értékesítésre
- elektronikus tartalmak felhasználása eltérő tárgyi közegben, amikor a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően azok szolgáltatása elindult, és a felhasználó kijelentette, hogy kellően tájékozott volt, hogy ezen hozzájárulásával elveszíti a készülék vásárlásától való elállási jogot.
- gyógyszerek és fogyasztásra szánt egyéb készítmények és testápolási termékek olyan jellegű termékek, amelyek a felnyitást követően nem visszatéríthetőek, és ezért ez a fajta termék az eredeti csomagolásban ép, sértetlen és felhasználatlan állapotban maradjon.
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a szerződéstől való elállásról szóbelileg állapodtak meg.
Nem talált választ a kérdésére?
Ha nem találta meg a választ a kérdésére, kérjük, telefonon vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. További információt a MALL.hu Általános Szerződési Feltételeiben talál.