PR:HU_2020-07-MJ-SUMMERVISA_2


Visszaküldések és szerviz

Friss információk a termékvisszaküldés és a panaszkezelés kapcsán 2020. március 25-től

Kedves Vásárlóink!

Szeretnénk biztosítani róla, hogy minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy megrendelése biztonságban odaérjen Önhöz ebben a rendkívüli helyzetben.

Aktuális státusz:

  • átvételi pontunk nyitva tart és rendelkezésre áll
  • a törvényben meghatározott 14 napos indoklás nélküli elállási garanciát a körülményekre való tekintettel meghosszabbítottuk. Amennyiben 2020. március 25 – május 15. között vásárol, úgy a visszaküldési időt meghosszabbítva 2020. május 31-ig elállhat vásárlásától. Az elállási folyamat menetől bővebb információt ide kattintva talál.

Annak érdekében, hogy óvjuk vásárlóinkat és munkavállalóinkat, a következő lépéseket vezettük be:

  • munkavállalóink felelősségteljesen végzik munkájukat, eldobható kesztyűt, arcvédőt és fertőtlenítőt használnak
  • különösen odafigyelünk arra, hogy a kontaktusszámot a lehető leghatékonyabb módon lecsökkentsük és ennek megfelelő fejlesztéseket vezetünk be
  • bővebb információt az elállásról és a panaszkezelésről itt talál.

Kollegáink jelenleg a rendkívüli nyomás ellenére is törekednek arra, hogy minden rendelést teljesítsenek, mivel egyre több csomagot adunk fel.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy kezeljük a kialakult helyzetet, számíthatnak a munkánkra.

Köszönjük megértésüket!
a MALL.HU csapata

Kérjük válassza ki a megfelelő opciót:

ICON/Vrácení a reklamace/Vrácení zboží Created with Sketch.

Az új termék számomra nem megfelelő

Elállási jog / Elállás a vásárlástól

ICON/Vrácení a reklamace/Nefunkční nové zboží Created with Sketch.

A készülék a vásárlást követő 14 napon belül meghibásodott

A termékhiba a vásárlást követő 14 napon belül

ICON/Vrácení a reklamace/Reklamace Created with Sketch.

Termékkel kapcsolatos reklamáció

Sérült vagy hibás termék
a garanciális időszak alatt

ICON/Vrácení a reklamace/Poškození při doručení Created with Sketch.

A termék sérülten érkezett

A megrendelt termék
a szállítás során megsérült

ICON/Vrácení a reklamace/Nekompletní zásilka Created with Sketch.

A küldemény hiányosan érkezett / Megrendelésem nem teljes

A csomag nem tartalmaz minden egyes megrendelt terméket

ICON/Vrácení a reklamace/Záměna zboží Created with Sketch.

Téves áru / Nem a megrendelt terméket kaptam

A csomag nem a megrendelt terméket
tartalmazza.

ICON/Vrácení a reklamace/Nefunkční nové zboží Created with Sketch.

„3 munkanapos csere“

A terméke a vásárlást követő három
napon belül elromlott.

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:

reklamacio@mall.hu